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改善医疗服务行动计划 增强获得感

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-02-17

  宽敞的大厅中,一阵阵悠扬、舒缓的音乐声徐徐飘荡。一位身着白衣的护士姑娘安静地坐在钢琴前,玉指轻弹、琴音绕梁。这并非是在某个音乐演唱会现场,而是置身于一所医院的外科楼大厅。(人民网北京 2月9日电)

  这种体验式就医环境是北京大学肿瘤医院开设的“心音坊”,是中国医疗机构创新文化建设的一张崭新名片,更是实施“进一步改善医疗服务行动计划”以来,不断增强人民群众获得感的具体体现。

  中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。实施健康中国战略,充分运用新理念、新技术,促进医疗服务高质量发展,有利于进一步增强人民群众获得感。

  2015年,全国医疗卫生系统启动了“进一步改善医疗服务行动计划”。3年来,全国各级卫生计生行政部门、各级医疗机构和广大医务人员勇于创新,不断落实医疗服务举措,积极应用信息技术开展预约诊疗,为患者提供信息查询、推送服务和移动支付结算;实现同级医疗机构检查检验结果互认互通,设置日间病房、开展日间手术、开展临床路径管理等优质医疗护理服务,快速提升医疗质量;所有国家级贫困县建立省级远程医疗平台,实施远程医疗服务,不断提升医疗服务管理水平和能力;人民群众逐步实现便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,对医疗服务的整体感受以正面为主,人民群众满意度、获得感稳步提高。

  2015年行动计划更多是改善医院内的服务,来不断改善人民群众看病就医感受。2017年年底,国家卫生计生委印发了《进一步改善医疗服务行动计划(2018~2020年)》,也就是第二个3年行动计划,则是把改善医疗服务延伸到医院外,以医联体作为医疗服务组织模式,将服务、管理更好的下沉,努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适,逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局,让高质量的医疗服务走进社区,提升基层医疗服务质量,让普通老百姓都享受到实实在在的服务,得到真正实惠,增强人民群众看病就医获得感。

  笔者认为,各级医疗行政部门和广大党员干部应坚持实施健康中国战略,以人民为中心,不断健全现代医院管理制度、建立优质高效的医疗卫生服务体系。做到两手都要抓,两手都要硬,一手抓改革,以社会新需求为导向,推广多学科诊疗模式;一手抓改善,以后勤服务为突破,以人文服务为媒介,构建和谐医患关系,不断增强人民群众获得感和幸福感。

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